客户成功总监招聘 - 广东三维家信息科技有限公司

该职位来源于猎聘岗位职责：1、根据公司整体运营目标，负责老客户软件续约及增购工作，对公司整体续费率负责；2、负责运营（客户成功）团队的统筹及管理工作，制定及完善团队的运营方案及团队激励奖惩制度等；3、负责梳理客户成长体系相关运营需求，根据客户行为、生命周期，制定用户分级标准，并有效整合产品研发资源推动落地；4、根据客户分层实现精细化运营，数据化运营、客户数据分析挖掘等工作；5、打造标杆客户，关注客户体验，优化公司客户管理体系，负责大型客户的关系维护。岗位要求：1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验，市场营销、家具专业等相关专业；2、具有业务敏感度和较强的数据分析能力和运营能力，能带领团队快速发展及定位问题，能快速理解需求，为客户提供解决方案，可以有效推动内部处理解决问题；3、具备优秀的客户对话能力，擅长客户关系维护?；4、大家居及SaaS行业的相关经验优先。